常见问题解答（FAQ）
系统安装
Q：在安装过程中，为什么系统报错，说无法修改某一个文件（一般是.DLL文件）？A：这是由于您没有修改系统核心文件的权限，请用系统管理员进行登录，或请您与相关的网管联系，让其开放您对系统核心文件的修改权限，再重新安装即可。
Q：为什么我安装以后，程序无法运行，却弹出一个java报错的警告框？
A：请检查是否安装了JDK1.3.1，本程序是由纯JAVA编写，运行时需要JAVA内核支持。 JDK1.3.1的安装程序可在安装光盘中找到。
Q：安装完成后，在登录时，系统为什么说“登录失败”？
A：本程序的数据是通过Internet进行实时交互的，请检查您的网络是否连通；如果贵公司使用了代理服务器，请在登录页面上点击“参数设置”将代理服务器的地址及其端口设置好。
系统登录
Q：用户登录页面上的用户名和密码与通讯参数设置页面上的用户名和密码是相同的吗？A：两者是不同的。用户登录页面上的用户名和密码是新增用户时设置的登录代码和登录密码，主要用于验证用户的身份；而通讯参数设置页面上的用户名和密码是用户的代理服务器相应的用户名和密码。
Q：参数设置中的服务器地址与代理服务器地址有什么区别，代理服务器端口又指的是什么？
A：参数设置中的服务器地址是指系统访问的地址，一般情况下不要轻易作任何改变。 如果您是通过代理服务器上网的（您IE浏览器的设置中使用了代理服务器），请将相应的代理服务器地址和代理服务器端口填写完整。您也可以和贵公司的网管联系，请他们帮忙设置。
Q：在登录时出现“初始化配置文件错误”，后面还显示一个文件名，这是为什么？
A：本系统在登录时会从服务器上获取用户相关的数据，有时在网络条件不好的情况下，会出现无法获取数据的情况，请在系统安装路径下将显示的该文件删除，再次登录即可，系统会自动重新生成正确的配置文件。
Q：为什么有些菜单是灰色的，我点击不上去？
A：这是由于您没有操作该项功能的权限，请与用户管理人员联系，检查是否给您分配了相应的权限。
打印设置
Q:如果有支公司要使用这套系统，该如何调整相关的打印配置？A：由于各个分（中心支、支）公司在保单上打印的地址信息不相一致，所以本系统采用了通过配置文件读取打印信息的做法，方便有关人员能够进行相关打印的调整。
Q：我打出的保单内容和保单上的格子没有对齐，这是为什么？
A：由于各个客户的打印机配置各不相同，请在打印正式保单之前进行打印调整，本系统会记住您的打印设置，以后打印不用每次修改。
调整打印的具体步骤如下：
1、 首先在打印机中放入一张废保单，进入“保单查询”查找到您所需打印的保单，点击“打印”按钮，出现打印界面后，点击“测试页”按钮。2、 在“打印”界面选择打印机，进行打印操作。
3、 从打印机中取出测试页，进行位置的核对。如果核对无误，则可以打印正式保单；如果保单内容的位置有偏差，请先用直尺量出左右上下偏差多少，然后在“打印”界面的“打印设置”区进行设置。
4、 需要注意的是，如果打印的数据比实际位置偏左的话（如左偏了0.5厘米），请在“向右偏移”栏中输入一个正数（如“0.5”）；相反，如果打印的数据比实际位置偏右的话（如右偏了0.5厘米），请在“右偏移”栏中输入一个负数（如“-0.5”）。同理，“向下偏移”一栏填入您要上下偏移的数字，向下偏移输入正数，向上偏移输入负数。
5、 设置完毕后，请再使用废保单打印测试页，如果位置核对无误后，填写“打印流水号”，既“单证号”，选择“保单打印方式”，按“确定”按钮打印正式保单；如果位置还不对，请重复上述步骤，直到保单内容与保单上的位置吻合。
